Nuestro objetivo es asegurarnos de que estés totalmente satisfecho con la compra que realizas, por eso puedes devolver o cambiar cualquier prenda comprada en sindromecreativo.es
PLAZO DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN: 14 días desde la fecha de recepción del pedido. *Condiciones especiales para regalos de Navidad: Los pedidos realizados desde el 19 de noviembre, se podrán cambiar/devolver hasta el día 15 de enero*
GASTOS DE ENVIO DE DEVOLUCION: los gastos derivados del transporte deberán correr a tu cuenta. SindromeCreativo sólo se hará cargo de los gastos de envío si se trata de un error nuestro en el envío o si algún producto ha llegado deteriorado.
El producto deberá ser devuelto en buen estado. No aceptaremos devoluciones de artículos que hayan sido usados o lavados, no tengan su etiqueta original o no estén completos por venderse en conjunto. Nos reservamos el derecho de no aceptar una devolución que no llegue en estas condiciones. Recuerda precintar el paquete para que no sufra daños durante el viaje de vuelta.
PROCESO DE DEVOLUCION
1. Envíanos un mail a sindromecreativo@gmail.com indicando el numero de pedido y el/los artículos que quieres devolver.
2. Una vez que aceptemos la devolución, prepara un paquete cerrado y correctamente embalado en el que deberás indicar tu nombre y número de pedido junto con las prendas que nos envías.
Envíanos el paquete a la siguiente dirección en el plazo máximo de una semana desde que has solicitado el cambio/devolución:
SindromeCreativo
Avinguda de Llinars 36
Sant Antoni de Vilamajor
08459 Barcelona
3. Una vez comprobado que todo está correcto, el reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado en tu compra en un tiempo estimado entre 2 y 10 días. Si pasado ese plazo no has recibido nada, por favor ponte en contacto con nosotras. No se reembolsará ni sustituirá ninguna prenda que llegue dañada o perjudicada por causas ajenas a SindromeCreativo. El importe de devolución corresponderá exclusivamente al importe de los productos devueltos, no se devolverán los gastos envío iniciales del pedido.
CAMBIOS
Si deseas cambiar el modelo, color o talla:
- Para envíos a la Península:
1. Indícanos en el mail inicial que se trata de un cambio
2. Realiza la devolución del articulo no deseado (ver proceso de devolución)
3. En cuanto recibamos la prenda en buenas condiciones, te enviaremos la nueva a la dirección que nos indiques. No pagaras los gastos de envío del nuevo articulo (Si se realiza más de un cambio del mismo pedido, los gastos de envío derivados de este segundo cambio no serán gratuitos)
PRENDAS DEFECTUOSAS O ENVIO ERRONEO
Si has recibido una prenda equivocada o en mal estado, indícanos lo ocurrido, te garantizamos el cambio o reembolso de cualquier producto defectuoso siempre que nos avises en el plazo indicado anteriormente.
DEVOLUCIÓN AUTOMÁTICA POR NO RECOGIDA DEL PAQUETE
Si has programado tu entrega en un punto de recogida, tienes 14 días para pasar a recoger el paquete por el sitio acordado con la mensajería. En caso de no recogerlo en el plazo indicado, se realiza una devolución automática desde el punto de recogida. En este caso y una vez recibida de nuevo la prenda, haremos un reembolso del importe de la prenda (nunca de los gastos de envío) y descontaremos también de este importe los costes derivados del envío de devolución.
INFORMACION SOBRE PAGOS
Todos los pagos efectuados en nuestro sitio web son seguros y cuentan con encriptación SSL.
Puedes efectuar el pago de tu pedido mediante tarjeta bancaria o a través de PayPal.
